O Marketing social é a modalidade de ação mercadológica institucional que tem como objetivo principal atenuar ou eliminar os problemas sociais. Pode ser definido como a gestão do processo de inovações de cunho social a partir da adoção de atitudes, comportamentos e praticas individuais e coletivas orientadas de acordo com preceitos éticos, sendo estes fundamentos com base nos direitos humanos.
Segundo Kotler e Armstrong, 1993, página 421, “O desenho, implementação e controles de programas que buscam aumentar a aceitabilidade de uma idéia, causa prática social junto a públicos alvos” definindo assim o Marketing social apoiando sua retratação em segmentação e posicionamento
O Marketing social é diferente do Marketing relacionado à causa. No segundo caso uma organização agrega uma causa, por exemplo, o combate ao trabalho infantil ou a prestação ambiental, aos processos de produção e vendas de seus produtos e serviços.
No Marketing relacionado à causa a empresa vincula seu produto ou sua imagem institucional a uma determinada causa, seja ela social ou não, com o objetivo de atrair ou conquistar a fidelidade de seus consumidores por afinidades. Empresas de cartão de crédito freqüentemente adotam essa postura possibilitando ao cliente escolher cartões de créditos vinculados tanto a um time de futebol como a uma campanha em defesa dos direitos das crianças.
Exemplos clássicos de aplicação do Marketing social podem ser vistos em programas ou campanhas de planejamento familiar, prevenção de doenças, direitos humanos, economia de energia e prevenção ambiental.
Finalizando o tópico, para resumir, quando a empresa envolve o produto na ação mercadológica institucional com o objetivo de atenuar ou eliminar os problemas sociais ,que é o caso do MC dia Feliz, não trata-se de um caso de Marketing Social e sim Marketing relacionado à causa.
Ajudar o próximo é uma atitude nobre, começa pura e simplesmente nas ações do dia-a-dia e expande-se até atingir novos horizontes.
Fontes:
http://www.rits.org.br/gestao_teste/ge_testes/ge_tmes_novembro2001.cfm http://www.socialtec.org.br/
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